¿CÓMO ES EL PROCESO DE DEVOLUCIÓN DE UN PEDIDO?

Recuerda que cuentas con 15 días a partir de la entrega de tu pedido para iniciar un proceso de devolución. A continuación encontrás los pasos para realizar un proceso de devolución o cambio en Enid Service:

1) Tu pedido debe estar nuevo, con etiquetas/empaque original. No hay cambio de seguros para ajustar las mancuernas

2)Identifica qué tipo de solicitud deseas realizar:

- Devolución de producto para reembolso (Retracto de compra)

- Cambio

3) Selecciona la forma para devolver tu paquete de acuerdo a tus necesidades.

- Pick up: nuestro socio logístico acudirá a tu domicilio para recoger el paquete(Tendrá un costo de 100 pesos) o

- Drop off: podrás llevarlo directamente a la sucursal de nuestro socio logístico más cercana

4) Una vez el socio logístico reciba tu devolución, será enviada a nuestro almacén para validar las condiciones del artículo(s), en caso den o cumplir con las condiciones te retornaremos tu artículo.

5) Si tu devolución es autorizada, recibirás una notificación de que tu devolución fue exitosamente procesada.

- Si elegiste el reembolso de tu dinero, este será gestionado de acuerdo al método de pago utilizado en tu compra original.

- Si elegiste cambio, este será enviado a tu domicilio en un periodo de entre 1 y 2 días después de tu solicitud